Klachtenregeling Return of Hope

Ben je niet tevreden over (een onderdeel van) een opleiding of training van ons? Laat het onze opleidingscoördinator snel weten! (maartje@lifeschool.nu) Alleen dan kunnen we er iets aan doen.

Wanneer je een algemene klacht hebt, kun je terecht bij Mw. Baak-Eijlers,  één van onze bestuursleden via info@returnofhope.nl  We zullen binnen twee weken op jouw klacht reageren. Als we meer tijd nodig hebben, dan zullen we jou dat laten weten. We zullen de klacht vertrouwelijk behandelen. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, dan kun je in beroep gaan bij een externe vertrouwenspersoon. De beoordeling en de uitspraak van deze partij is voor ons bindend.

Als we een klacht ontvangen, dan zullen we die bewaren in ons registratiesysteem voor de duur van 2 jaar.

Externe vertrouwenspersonen

Return of Hope  is aangesloten bij Stichting Evangelisch Meldpunt (SEM). De SEM is in het leven geroepen door de Evangelische Alliantie en heeft een dubbele doelstelling: de betrouwbaarheid bevorderen van leidinggevenden en recht doen en hulpverlenen bij machtsmisbruik. Het gaat daarbij om seksuele intimidatie en seksueel misbruik, machtsmisbruik en financieel misbruik. In de praktijk betekent dit dat je met klachten over machtsmisbruik terecht kunt bij het landelijke SEM-meldpunt.

SEM is op werkdagen bereiken van 9.00 uur -17.00 uur via het nummer: 085 – 488 14 49.

Vertrouwenspersoon met naam en email onder contact

Mw. Kathryn Baak via info@returnofhope.nl

Mw. Baak is lid van het bestuur

U kunt zich ook rechtstreeks melden bij Stichting SEM(Stichting Evangelisch Meldpunt)

Lees hier meer over onze klachtenregeling.